Política de protección de datos personales – versión 2024 – p. 1/8
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – AXXÈS
1.¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO? ………………………………………………………………………………. 1
2.¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS? ……………………………………………………………………………………………. 1
3.¿CUÁLES SON LAS FINALIDADES DE LOS TRATAMIENTOS? ……………………………………………………………………. 2
4.¿CUÁLES SON LAS BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES? ………………………….. 3
5.¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES? ……………………………………………………….. 4
6.¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVARÁN SUS DATOS PERSONALES? ……………………………………………… 4
7.¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES? …………………………………………… 5
8.¿ CÓMO SE REALIZARÁ LA COMUNICACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES? ……………………………………………….. 6
9.¿CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NUESTRO DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS? …………………………… 6
10.¿CÓMO SE UTILIZAN LAS COOKIES? ……………………………………………………………………………………………….. 6
11.¿CUÁLES SON LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD ADOPTADAS? ………………………………………………………………….. 7
12.¿ESTA POLÍTICA PUEDE SUFRIR CAMBIOS? ………………………………………………………………………………………. 8
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?
El responsable del tratamiento es la sociedad Axxès, sociedad por acciones simplificada inscrita en el Registro Mercantil de Lyon con el número 482 930 385, sita en 15, rue des Cuirassiers – 69003 Lyon (Francia).
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
En Axxès, estamos convencidos de que podemos respetar la confidencialidad de todos y al mismo tiempo permitirles disfrutar de excelentes productos o servicios. Por eso, tratamos como «datos personales» toda la información relativa a una persona física identificada o identificable, o que Axxès asocie o pueda asociar a una persona física, con independencia de su lugar de residencia. Esto significa que la información que le identifica directamente, como sus apellidos, son datos personales. Los datos que no le identifican personalmente pero que razonablemente pueden utilizarse para identificarle, como el número de serie de su dispositivo, también son datos personales.
La política de Axxès no se aplicará a la forma de definir o utilizar los datos personales de terceros. Le invitamos a leer sus políticas de privacidad y a informarse de sus derechos en materia de confidencialidad antes de interactuar con ellos.
Podremos recopilar y tratar los siguientes datos personales:
Datos de identificación (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc.).
Datos de conexión (dirección IP, registros de conexión).
Datos comerciales (comunicaciones con el servicio de atención al cliente, datos necesarios para prestar los servicios suscritos o gestionar la relación con el cliente, para realizar encuestas de satisfacción o elaborar estadísticas).
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– Datos de facturación y de pago (datos relativos a su dirección de facturación y su forma de pago, como la información bancaria, los datos de crédito y débito u otros datos sobre la tarjeta de pago o su código de cuenta bancaria). – Datos sobre las operaciones (datos sobre las compras de productos y servicios de Axxès o las operaciones gestionadas por Axxès, incluidas las compras en las áreas de cliente de Axxès).
– Datos de comportamiento (servicios suscritos o previstos, comportamiento en los sitios y herramientas, como las páginas consultadas, la duración de la conexión o el número de consultas). – Datos de uso (datos relativos a su actividad con nuestros productos y a su uso de los mismos, como el lanzamiento de las aplicaciones en nuestros servicios, incluido el histo-rial de navegación, el historial de búsquedas, la interacción de los productos, los datos de fallos, los datos de rendimiento y otros datos de diagnóstico, así como cualquier otra información sobre el uso).
– Datos de localización (posición exacta únicamente para hacernos cargo de servicios cuando lo autorice).
– Datos de contratación (CV, carta de presentación).
– Datos sobre la vida personal y profesional (inscripción en eventos, testimonios de trabajadores).
Únicamente se recopilarán los datos personales estrictamente necesarios para los fines descritos a continuación.
No tiene la obligación de comunicarnos los datos personales que le solicitemos. Sin embargo, si decide no comunicarnos los datos, puede que en algunos casos no podamos ofrecerle nuestros productos y servicios, o incluso responder a sus preguntas.
3. ¿CUÁLES SON LAS FINALIDADES DE LOS TRATAMIENTOS?
Sus datos personales se tratarán con los siguientes fines:
– La gestión de nuestra relación. – La realización o la prestación de los servicios suscritos. Axxès recopila los datos personales necesarios para prestar sus servicios, lo que podrá incluir los datos personales recogidos para personalizar o mejorar sus productos, así como los datos recogidos con fines internos, como la realización de auditorías o análisis de datos, o para la atención de averías.
– Las operaciones para realizar campañas de marketing y organizar eventos.
– La mejora del conocimiento de su perfil, el análisis del comportamiento.
– La descarga de archivos.
– La personalización de nuestros servicios de acuerdo con su perfil y la mejora de su experiencia. – La gestión de la facturación. Para procesar sus operaciones, Axxès deberá recopilar datos como su nombre y sus apellidos, su compra y su información de pago.
– Las estadísticas, los análisis y la medición de audiencia.
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– La producción de información y de datos estadísticos anónimos sobre el comportamiento de los usuarios de las redes de carreteras y sobre el estado del tráfico en las autopistas.
– Las encuestas de satisfacción sobre nuestros servicios.
– La mejora y la optimización de la calidad de nuestros servicios y de nuestro sitio web.
– La gestión de los derechos de las personas y de sus solicitudes con vistas a ejercer sus derechos.
– La información sobre los productos transportados.
– La gestión de las operaciones de contratación. – La seguridad y la prevención del fraude, para proteger a los clientes, a los empleados de Axxès y a la propia Axxès, y con vistas a prevenir pérdidas y fraudes (lo que incluye la protección de los clientes, de los empleados de Axxès y de la propia Axxès en beneficio de todos los usuarios), así como para filtrar o analizar cualquier elemento subido al sitio para garantizar que no presenta contenido ilícito, como el relacionado con abusos sexua-les a menores.
– El cumplimiento de la ley: para respetar la legislación aplicable, por ejemplo, para cumplir con las obligaciones fiscales o de notificación, o para satisfacer una solicitud legítima del gobierno.
Por consiguiente, utilizaremos sus datos personales para prestarle nuestros servicios, gestionar sus operaciones, comunicar con los usuarios, garantizar la seguridad y prevenir el fraude, respetar la legislación, etc. También podremos utilizar sus datos personales con otros fines, con su consentimiento.
En función de las circunstancias, Axxès podrá basarse en su consentimiento o en el hecho de que el tratamiento de los datos es necesario para cumplir un contrato celebrado con el usuario, proteger sus intereses o los de terceros, o respetar la legislación. También podremos tratar sus datos personales cuando consideremos que existe un interés legítimo en nuestro beneficio o en el de terceros, teniendo en cuenta sus intereses, derechos y expectativas.
Axxès no utilizará algoritmos ni la elaboración de perfiles para tomar decisiones que puedan afectarle de forma significativa sin una posibilidad de comprobación por un ser humano.
4. ¿CUÁLES SON LAS BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
Sus datos personales se recopilarán y tratarán conforme a las siguientes bases legales:
Sobre la base de su consentimiento.
En el contexto del cumplimiento de un contrato.
Con fines de interés legítimo.
Para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
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5. ¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES?
Los destinatarios de sus datos personales son las siguientes personas, en función de los tratamientos realizados:
Los servicios internos de Axxès.
Los proveedores de servicios que intervienen en nuestro nombre para las finalidades anteriormente indicadas.
Las empresas concesionarias de las redes de carreteras abarcadas por los servicios prestados.
Los socios comerciales de Axxès para las finalidades anteriormente indicadas, quedando precisado que los datos de geolocalización transmitidos estarán siempre anonimizados.
Dichos datos no serán objeto de transferencias a países situados fuera de la Unión Europea. No obstante, si así fuera, nos comprometemos a que dichas transferencias se realicen respetando la normativa aplicable o una normativa que presente un nivel de protección adecuado y equivalente.
6. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVARÁN SUS DATOS PERSONALES?
Sus datos personales únicamente se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir los fines para los que son recopilados y tratados.
Por defecto:
– La cuenta del cliente disponible a través del área de clientes no se conservará durante más de tres (3) años a partir de la última conexión.
– Los datos de identificación se conservarán durante el periodo de cumplimiento del contrato.
– Los datos del vehículo se conservarán durante el periodo de cumplimiento del contrato.
– Los datos de geolocalización y el historial de los trayectos se conservarán durante dos (2) meses a partir de su recogida.
– Los datos de facturación se conservarán durante diez (10) años a partir de su emisión. – Los datos de conexión y navegación no se conservarán durante más de un (1) año a partir de la última conexión.
– Los datos sobre el comportamiento se conservarán durante trece (13) meses.
– Los datos de las tarjetas de crédito, cuando se soliciten, únicamente se conservarán durante el tiempo necesario para realizar la transacción.
– Los datos de conexión a las aplicaciones móviles no se conservarán más allá del periodo estrictamente necesario para realizar la finalidad para la que se han recogido.
No obstante, los datos personales se conservarán durante un periodo más importante en forma de archivos cuando así nos lo exijan las disposiciones legales y reglamentarias, o si es necesario teniendo en cuenta los plazos de prescripción aplicables, para exigir el cumplimiento de nuestros derechos, cuando no sea posible aportar la prueba por otro medio. Política de protección de datos personales – versión 2024 – p. 5/8
Cuando los datos personales ya no sean necesarios para las finalidades, o para su archivado con vistas a cumplir nuestras obligaciones legales o a los efectos de los plazos de prescripción aplicables, haremos lo necesario para que se destruyan o anonimicen completamente.
7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES?
Con arreglo a la legislación aplicable, dispone de varios derechos en relación con la recogida y el tratamiento de sus datos personales:
derecho de acceso directo: tiene derecho a que se le facilite información de forma concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso sobre la forma en que se tratan sus datos personales.
derecho de consulta: también tiene derecho a que se le confirme si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en su caso, a acceder a dichos datos personales.
derecho de rectificación: tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. También tiene derecho a completar sus datos personales incompletos, proporcionando una declaración adicional.
derecho de supresión: este derecho podrá ejercerse siempre y cuando no impida el cumplimiento del contrato o el respeto de nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
derecho a la limitación de uno o varios tratamientos de sus datos personales.
derecho de modificación o de retirada, en cualquier momento, de los consentimientos relativos al tratamiento de sus datos personales basado únicamente en su consentimiento.
derecho de oposición a un tratamiento de sus datos personales.
derecho a la portabilidad de sus datos personales.
También tendrá derecho a establecer directrices generales o particulares sobre el futuro de sus datos personales y la forma en que desea que se ejerzan sus derechos tras su fallecimiento.
Le recomendamos actualizar con regularidad sus datos personales para que los datos que le conciernen en nuestra posesión siempre sean exactos.
Si desea ejercer los derechos vinculados a sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros para presentar una solicitud:
por correo electrónico a [email protected]; o
por correo postal a Axxès SAS – DPO, 15 rue des Cuirassiers, 69487 Lyon Cedex 03 (Francia).
Asimismo, tiene la opción de inscribirse de forma gratuita en la lista de oposición a la prospección comercial telefónica denominada Bloctel y administrada por la sociedad Opposetel en virtud de una delegación de servicio público.
En caso de insatisfacción, podrá presentar una reclamación ante la autoridad responsable de la protección de datos:
en Francia, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés o CNIL.
3 Place de Fontenoy
TSA 80715 Política de protección de datos personales – versión 2024 – p. 6/8
75334 PARÍS CEDEX 07 (Francia)
Tel.: +33 (0)1 53 73 22 22
- ¿Cómo se realizará la comunicación de los datos personales?
Axxès evitará los países situados fuera de la Unión Europea o reconocidos como «no adecuados» para el tratamiento, el alojamiento o la transferencia de los datos recogidos.
Axxès se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para proteger la seguridad de los datos y, en particular, para que no se comuniquen a personas no autorizadas. No obstante, si tuviera conocimiento de un incidente con consecuencias en la integridad o la confidencialidad de los datos de un usuario, Axxès deberá informar al usuario cuanto antes y comunicarle las medidas correctivas adoptadas.
Dentro de los límites de sus respectivas responsabilidades, y para las finalidades anteriormente expuestas, las principales personas que podrán tener acceso a los datos de los usuarios de www.axxes.fr serán los empleados de Axxès.
9. ¿CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NUESTRO DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS?
Puede ponerse en contacto con el Delegado de protección de datos de Axxès:
por correo electrónico a [email protected]; o
por correo postal a Axxès SAS – DPO, 15 rue des Cuirassiers, 69487 Lyon Cedex 03 (Francia).
10. ¿CÓMO SE UTILIZAN LAS COOKIES?
Una «cookie» es un pequeño archivo de información identificado con un nombre que se puede instalar o leer en su dispositivo cuando visita el sitio.
Las cookies instaladas por Axxès permiten personalizar el contenido del sitio, analizar el tráfico del sitio, elaborar estadísticas de uso y mejorar su experiencia en el sitio. Algunos datos se comparten con los socios de Axxès. El usuario tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies instaladas por Axxès en el disco duro de su ordenador o dispositivo modificando dicho acceso en los parámetros. Cualquier desactivación implicará que el usuario no desea que se instalen las cookies en cuestión. El cliente internauta podrá suprimir las cookies en cualquier momento.
Con arreglo a las recomendaciones de la CNIL, el periodo máximo de conservación de las cookies será de un máximo de trece (13) meses a partir de su primera instalación en el dispositivo del usuario, y el periodo de validez del consentimiento del usuario para el uso de las cookies será el mismo. La vida útil de las cookies no se prolongará con cada visita, por lo que el consentimiento del usuario deberá renovarse al final de ese periodo.
Tipos de cookies en el sitio Axxès.fr
Las siguientes cookies permiten optimizar el funcionamiento del sitio. Los usuarios podrán rechazarlas y suprimirlas utilizando los parámetros de su navegador, aunque su experiencia de usuario podría verse afectada negativamente.
- Cookies de medición de audiencia
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Axxès utiliza la cookie Google Analytics G4, que permite entender mejor el comportamiento de los usuarios con el fin de analizar, mejorar y optimizar el rendimiento de Axxès.fr.
- Cookies de terceros para mejorar la interactividad del sitio
El sitio de Axxès se apoya en varios servicios propuestos por sitios de terceros, en particular los siguientes:
- • Botones para compartir (YouTube, Vimeo, Instagram, Tiktok, LinkedIn, Facebook)
- • Vídeos difundidos en el sitio (YouTube, Vimeo)
Estas funcionalidades utilizan cookies de terceros depositadas directamente por esos sitios de terceros. Cuando visite por primera vez el sitio web de Axxès, un banner le informará de la presencia de dichas cookies y le invitará a indicar su elección. Únicamente se instalarán si las acepta o si sigue navegando por el sitio accediendo a una segunda página del mismo. Puede informarse en cualquier momento y configurar sus cookies para aceptarlas accediendo a la página «Política de protección de datos personales». Podrá indicar sus preferencias para todo el sitio o para cada servicio individualmente.
Axxès no tiene ningún control sobre el proceso utilizado por las redes sociales para recopilar información relativa a su navegación en el sitio y asociada a los datos personales en su posesión. Le invitamos a consultar las políticas de protección de la privacidad de dichas redes sociales.
11. ¿CUÁLES SON LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD ADOPTADAS?
Como responsables del tratamiento, tomamos todas las medidas convenientes para preservar la seguridad y la confidencialidad de los datos y, en particular, impedir que sufran daños o que accedan a ellos terceros no autorizados. A tal efecto, aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado y adaptado a los riesgos. Asimismo, nos aseguramos de que nuestros subcontratistas respetan las normas en materia de protección de datos personales. Política de protección de datos personales – versión 2024 – p. 8/8
12. ¿ESTA POLÍTICA PUEDE SUFRIR CAMBIOS?
La presente política está destinada a evolucionar, por lo que podrá ser objeto de modificaciones. Cuando los cambios sean menores, la nueva política se publicará en la sección correspondiente del sitio. Cuando se realicen modificaciones sustanciales que afecten, por ejemplo, a las finalidades o al ejercicio de los derechos de los usuarios, estos serán informados.